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Dynamics 365 Εξυπηρέτηση Πελατών Επιχειρηματική (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24251
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFDZ:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€1.066,95

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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) ist eine umfassende cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Kundenservice auf hohem Niveau optimieren möchten. Diese Enterprise-Edition bietet erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, zur Automatisierung von Serviceprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Die Lösung eignet sich besonders für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen und mehreren Supportkanälen. Durch die Integration in die Microsoft Power Platform und die Nutzung von Microsoft Azure gewährleistet Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) eine skalierbare, sichere und hochverfügbare Serviceumgebung.

🖥️ Benutzeroberfläche und Dashboard

Intuitive, anpassbare Benutzeroberflächen für Servicemitarbeiter und Manager
Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und SLA-Status
Multichannel-Ansicht für alle Kundeninteraktionen an einem Ort
Übersichtliche Visualisierung zur schnellen Entscheidungsfindung

🔒 Sicherheit und Datenschutz

Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen
Einhaltung von Datenschutzstandards wie GDPR
Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand und während der Übertragung
Umfassende Compliance- und Sicherheitszertifizierungen

🌐 Netzwerk und Cloud-Integration

Vollständige Integration in die Microsoft Power Platform und andere Dynamics 365-Module
Cloudbasierte Skalierbarkeit und hohe Verfügbarkeit über Microsoft Azure
API-Schnittstellen für die Anbindung externer Systeme und Anwendungen
Ortsunabhängiger Zugriff über Webbrowser und mobile Endgeräte

📁 Automatisierung und Workflows

Automatisierte Ticketzuweisung basierend auf Skills, Verfügbarkeit und Priorität
KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
Anpassbare Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen
Effiziente Eskalations- und Teammanagement-Funktionen

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 14.0+ oder Android 10.0+ für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

Με το κλειδί άδειας για το Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) αποκτάς μια ισχυρή λύση που βελτιώνει ουσιαστικά την εξυπηρέτηση πελατών σου. Χρησιμοποίησε μια πλατφόρμα σχεδιασμένη ειδικά για να βελτιστοποιεί την εμπειρία πελατών και να επεκτείνει την προσφορά υπηρεσιών σου.

Η ενεργοποίηση γίνεται σε χρόνο μηδέν – αμέσως μετά την αγορά λαμβάνεις το κλειδί και μπορείς να το εισάγεις αμέσως. Επιβεβαίωσε την εισαγωγή και ξεκίνα αμέσως με την βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών σου.

Το Dynamics 365 Customer Service Enterprise απευθύνεται σε επιχειρήσεις που αναζητούν μια αξιόπιστη και ευέλικτη λύση για διαχείριση πελατειακής αλληλεπίδρασης, διαχείριση υποθέσεων και βάσεις γνώσεων. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για ομάδες εξυπηρέτησης που χρειάζονται μια κλιμακούμενη πλατφόρμα.

Επωφελήσου από προηγμένες λειτουργίες αυτοματοποίησης, λεπτομερείς αναλύσεις και ομαλή ενσωμάτωση στην υπάρχουσα υποδομή IT σου. Έτσι εξοικονομείς πολύτιμο χρόνο και πόρους στην καθημερινή εργασία.

Ασφάλισε τώρα το Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) και ανέβασε την εξυπηρέτηση πελατών σου σε νέο επίπεδο – για περισσότερη αποδοτικότητα και ικανοποιημένους πελάτες.

Onze prijsstelling – eerlijk, transparant en klantgericht

Wat zit er achter onze prijzen? Heel eenvoudig: een doordacht systeem dat je de beste kwaliteit biedt tegen eerlijke voorwaarden. Daarbij zetten we in op slimme strategieën, moderne technologie en echte partnerschappen.

Slim inkopen

Door meer dan 14 jaar ervaring in internationale softwarehandel en gerichte bundeling van volumelicenties verzekeren we ons – en jou – van sterke inkoopvoordelen.