
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) is een geavanceerde, cloudgebaseerde klantenserviceoplossing van Microsoft, speciaal ontwikkeld voor bedrijven die al een in aanmerking komende Dynamics 365-basislicentie hebben. Deze Enterprise-editie biedt uitgebreide functies om de klantenservice te optimaliseren, de klanttevredenheid te verhogen en serviceverzoeken efficiënt te beheren in complexe bedrijfsomgevingen.
Met deze oplossing kunnen bedrijven hun klantinteracties via verschillende kanalen centraal beheren en analyseren, waardoor een consistente en gepersonaliseerde service-ervaring wordt gegarandeerd. De integratie met andere Dynamics 365-modules en de uitbreidbaarheid via het Microsoft Power Platform maken flexibele aanpassing aan individuele bedrijfsbehoeften mogelijk.
Omnichannel-klantenservice
- Ondersteuning voor meerdere communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail, chat, sociale media en sms
- Uniform dashboard voor het beheren van alle klantinteracties in realtime
Servicemanagement en analyse
- Geautomatiseerde casustoewijzing en escalatiebeheer voor snelle probleemoplossing
- Gedetailleerde rapporten en dashboards om servicegegevens en prestaties te bewaken
Beveiliging en compliance
- Rolgebaseerde toegangscontroles en privacyfuncties volgens de AVG en andere normen
- Veilige opslag en verwerking van gevoelige klantgegevens in de Microsoft-cloud
Automatisering en AI-ondersteuning
- Inzet van AI-gestuurde chatbots en virtuele agents om het serviceteam te ontlasten
- Geautomatiseerde workflows om serviceprocessen te optimaliseren en handmatige taken te verminderen
Integratie en uitbreidbaarheid
- Naadloze integratie met andere Dynamics 365-modules zoals Sales, Marketing en Field Service
- Uitbreidbaar met Microsoft Power Platform en tal van apps van derden
Mobiele en externe toegang
- Toegang tot klantenservicegegevens en -functies via mobiele apps voor iOS en Android
- Ondersteuning van externe en buitendienstmedewerkers met realtime-informatie
Systeemvereisten voor Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Component | Vereiste |
|---|---|
| Webbrowser | Actuele versies van Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari |
| Internetverbinding | Breedbandinternetverbinding (DSL, kabel, LTE, 5G) |
| Besturingssysteem | Windows 10/11, macOS 10.15+ voor desktoptoegang; iOS 14+ of Android 10+ voor mobiele apps |
| Mobiele apparaten | Smartphones en tablets met iOS of Android-besturingssysteem |
| Cloudplatform | Microsoft Azure-cloudinfrastructuur |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise als add-on bij een in aanmerking komend Dynamics 365-basisaanbod (NCE)
Met de licentiesleutel voor Dynamics 365 Customer Service Enterprise krijg je een krachtige oplossing waarmee je bedrijf klanten uitstekende service kan bieden. Profiteer van een uitgebreid platform dat speciaal is afgestemd op de behoeften van moderne serviceteams.
Activeren is heel eenvoudig – na aankoop ontvang je de sleutel direct en kun je deze meteen invoeren. Zo is je klantenservice in een mum van tijd klaar voor gebruik.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise is ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare en schaalbare oplossing voor klantinteractie, casemanagement en kennisbanken. Perfect voor serviceteams die flexibiliteit en efficiëntie belangrijk vinden.
Profiteer van de voordelen van geavanceerde automatiseringsfuncties, gedetailleerde analyses en een naadloze integratie met je bestaande IT-infrastructuur. Zo bespaar je kostbare tijd en middelen bij de klantenservice.
Verzeker jezelf nu van Dynamics 365 Customer Service Enterprise en verbeter je klantenservice blijvend – voor meer efficiëntie en tevreden klanten.
Onze prijzen – eerlijk, transparant en klantgericht
Wat zit er achter onze prijzen? Heel eenvoudig: een doordacht systeem dat je de beste kwaliteit biedt tegen eerlijke voorwaarden. Daarbij zetten we in op slimme strategieën, moderne technologie en echte partnerschappen.
Slim inkopen
Dankzij meer dan 14 jaar ervaring in de internationale softwarehandel en het gericht bundelen van volumelicenties profiteren wij – en jij – van aantrekkelijke inkoopvoordelen.
Geen opslagkosten – geen bezorgkosten
Omdat we digitaal werken, vervallen fysieke opslag- en logistieke kosten volledig. Die besparingen geven we rechtstreeks aan je door.
Rechtstreeks van de fabrikant
Langdurige partnerschappen met fabrikanten en distributeurs maken rechtstreekse inkoop mogelijk – zonder tussenhandelaren en met exclusieve voorwaarden.
Prijzen die bij je passen
We passen onze prijzen aan per regio en valuta – voor eerlijke voorwaarden, waar je ook winkelt.
Geautomatiseerde processen
Met moderne systemen automatiseren we veel processen – van de bestelling tot de klantenservice. Dat bespaart tijd en geld.
Minder reclame – meer vertrouwen
In plaats van dure reclamecampagnes vertrouwen we op aanbevelingen van tevreden klanten – dat is voor ons de beste reclame.
Lage winstmarge – langdurige tevredenheid
Ons doel is om je blijvend tevreden te stellen. Daarom werken we met een lage winstmarge en bieden we je blijvend eerlijke prijzen.
Veiligheid en kwaliteit – onze belofte aan jou
Gecontroleerde originele software
Alle producten worden vóór verzending gecontroleerd en geverifieerd. Je ontvangt uitsluitend originele, foutloze software.
Gecertificeerde winkelbeveiliging
Met kopersbescherming tot 20.000 € via Trusted Shops en de EHI-certificering garanderen we je een veilige aankoop, van de eerste klik tot de afronding.
Bij vragen of opmerkingen staat onze klantenservice altijd voor je klaar – snel, persoonlijk en betrouwbaar.