Πίνακας περιεχομένων

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη σύμβασης
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι αποστολής και παράδοσης
6. Παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης κλειδιών άδειας χρήσης
7. Παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης ψηφιακού περιεχομένου
8. Παρακράτηση κυριότητας
9. Εγγύηση
10. Εξαργύρωση εκπτωτικών κουπονιών
11. Εξαργύρωση δωροεπιταγών
12. Εφαρμοστέο δίκαιο
13. Δωσιδικία
14. Κώδικας δεοντολογίας
15. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») της Izonn GmbH (εφεξής «πωλητής») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτει καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «πελάτης») με τον πωλητή σχετικά με τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται από τον πωλητή στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Με το παρόν αποκλείεται η ενσωμάτωση των όρων του πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Για συμβάσεις παράδοσης φυσικών μέσων αποθήκευσης που χρησιμεύουν αποκλειστικά ως φορείς ψηφιακού περιεχομένου, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά. Ως ψηφιακό περιεχόμενο κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων νοούνται δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

1.3 Για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά. Ως ψηφιακό περιεχόμενο κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων νοούνται δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή.

1.4 Για την αγορά δωροκουπονιών, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά.

1,5 Για συμβάσεις παράδοσης δωροκουπονιών, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά.

1.6 Για συμβάσεις παραχώρησης κλειδιών άδειας χρήσης, οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται αναλόγως, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Στο πλαίσιο αυτό, ο πωλητής υποχρεούται να παραχωρήσει ένα κλειδί άδειας χρήσης για τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου ή των ψηφιακών υπηρεσιών που περιγράφει (εφεξής «ψηφιακά προϊόντα»), καθώς και να παραχωρήσει τα συμβατικά συμφωνημένα δικαιώματα χρήσης των αντίστοιχων ψηφιακών προϊόντων. Ο πελάτης δεν αποκτά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του ψηφιακού προϊόντος. Για τα χαρακτηριστικά του ψηφιακού προϊόντος καθοριστική είναι η αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος από τον πωλητή.

1.7 Ως καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπό που δεν μπορεί να αποδοθεί κατά κύριο λόγο στην εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

1.8 Ως επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρεία με δικαιοπρακτική ικανότητα, που κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού προσθέσει τα επιλεγμένα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει νομικά δεσμευτική προσφορά σύναψης σύμβασης για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο καλάθι, κάνοντας κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά στον πωλητή και μέσω φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικώς.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός πέντε ημερών,
αποστέλλοντας στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), οπότε καθοριστική είναι η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον πελάτη, ή
παραδίδοντας στον πελάτη τα παραγγελθέντα προϊόντα, οπότε καθοριστική είναι η παραλαβή των προϊόντων από τον πελάτη, ή
- ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει αφού υποβάλει την παραγγελία του.

Εάν ισχύουν περισσότερες από μία από τις παραπάνω εναλλακτικές, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που εφαρμόζεται για πρώτη φορά μία από αυτές. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του πελάτη εντός της παραπάνω προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς, με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση βούλησής του.

2.4 Εάν επιλέξετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρει η PayPal, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο (εφεξής «PayPal») και ισχύουν οι όροι χρήσης της PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ή, εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, ισχύουν οι όροι για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullΕάν ο πελάτης πληρώσει χρησιμοποιώντας έναν από τους τρόπους πληρωμής της PayPal που μπορούν να επιλεγούν κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πωλητής δηλώνει ήδη από τώρα ότι αποδέχεται την προσφορά του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

2.5 Εάν ο πελάτης επιλέξει τον τρόπο πληρωμής «Amazon Payments», η διεκπεραίωση της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Λουξεμβούργο (εφεξής «Amazon»).

Εάν, κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης επιλέξει το «Amazon Payments» ως τρόπο πληρωμής, με την έναρξη της συναλλαγής πληρωμής, πατώντας το κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας, δίνει ταυτόχρονα εντολή πληρωμής στην Amazon. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής δηλώνει ότι αποδέχεται την προσφορά του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης ξεκινά τη συναλλαγή πληρωμής πατώντας το κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6 Όταν ο πελάτης υποβάλλει προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, μετά τη σύναψη της σύμβασης ο πωλητής αποθηκεύει το κείμενο της σύμβασης και το αποστέλλει στον πελάτη, αφού εκείνος υποβάλει την παραγγελία του, σε μορφή κειμένου (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ ή επιστολής). Ο πωλητής δεν καθιστά το κείμενο της σύμβασης προσβάσιμο με άλλον τρόπο. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα στοιχεία της παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του πωλητή και ο πελάτης μπορεί να τα ανακτήσει δωρεάν μέσω του λογαριασμού χρήστη του που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.

2.7 Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για τον καλύτερο εντοπισμό σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, η οποία μεγεθύνει την προβολή στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώνει τις καταχωρίσεις του κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού, μέχρι να πατήσει το κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.
Ο πελάτης μπορεί να διορθώνει τα στοιχεία που εισάγει κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.8 Για τη σύναψη της σύμβασης διατίθενται αποκλειστικά η γερμανική και η αγγλική γλώσσα.

2.9 Η διεκπεραίωση παραγγελιών και η επικοινωνία πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε να μπορούν να παραλαμβάνονται σε αυτήν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλει ο πωλητής. Ειδικότερα, εάν χρησιμοποιεί φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι μπορούν να παραδίδονται όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους στους οποίους αυτός έχει αναθέσει τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν καταρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται στην ενημέρωση του πωλητή για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την περιγραφή του προϊόντος από τον πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής αναφέρονται χωριστά στην εκάστοτε περιγραφή του προϊόντος.

4.2 Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με έναν από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

4.3 Εάν έχει συμφωνηθεί η πληρωμή εκ των προτέρων μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η πληρωμή καθίσταται αμέσως απαιτητή μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη ημερομηνία πληρωμής.

4.4 Εάν επιλεγεί ο τρόπος πληρωμής με τιμολόγιο, το τίμημα καθίσταται απαιτητό μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, το τίμημα πρέπει να καταβληθεί χωρίς έκπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει την πληρωμή με τιμολόγιο μόνο έως ένα συγκεκριμένο ποσό παραγγελίας και να απορρίπτει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση υπέρβασης του δηλωμένου ποσού παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη για τον σχετικό περιορισμό πληρωμής στις πληροφορίες πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διενεργήσει έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας όταν επιλεγεί η πληρωμή με τιμολόγιο και να απορρίψει αυτόν τον τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος.

4.5 Σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής με τιμολόγιο, το τίμημα αγοράς καθίσταται απαιτητό μετά την παράδοση και την τιμολόγηση των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, το τίμημα αγοράς πρέπει να καταβληθεί ολόκληρο εντός 30 (τριάντα) ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει τον τρόπο πληρωμής με τιμολόγιο μόνο μέχρι μια συγκεκριμένη αξία παραγγελίας και να αρνηθεί αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν ξεπεραστεί η καθορισμένη αξία παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με τον αντίστοιχο περιορισμό πληρωμής στις πληροφορίες πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διενεργήσει πιστοληπτικό έλεγχο σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής με τιμολόγιο και να αρνηθεί αυτόν τον τρόπο πληρωμής εάν ο έλεγχος είναι αρνητικός.

4.6 Σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής «PayPal με τιμολόγιο», ο πωλητής εκχωρεί στην PayPal την απαίτησή του για πληρωμή. Πριν αποδεχτεί τη δήλωση εκχώρησης του πωλητή, η PayPal διενεργεί πιστοληπτικό έλεγχο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πελάτη που έχουν διαβιβαστεί. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τον τρόπο πληρωμής «PayPal με τιμολόγιο» σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος του ελέγχου. Εάν η PayPal εγκρίνει τον τρόπο πληρωμής «PayPal με τιμολόγιο», ο πελάτης πρέπει να καταβάλει το ποσό του τιμολογίου στην PayPal εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, εκτός εάν η PayPal ορίσει διαφορετική προθεσμία πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να καταβάλει το ποσό μόνο στην PayPal, ώστε να απαλλαγεί από την οφειλή. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης της απαίτησης, ο πωλητής εξακολουθεί να είναι αρμόδιος για γενικά ερωτήματα πελατών, π.χ. σχετικά με τα προϊόντα, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις υπαναχώρησης και τις αποστολές τους ή τις πιστώσεις. Επιπλέον, ισχύουν οι γενικοί όροι χρήσης της PayPal για τη χρήση του τρόπου πληρωμής «αγορά με τιμολόγιο», οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής «PayPal με άμεση χρέωση», η PayPal εισπράττει το ποσό του τιμολογίου από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη κατ’ εντολή του πωλητή, αφού δοθεί εντολή άμεσης χρέωσης SEPA, αλλά όχι πριν από τη λήξη της προθεσμίας προκαταρκτικής ενημέρωσης. Ως προκαταρκτική ενημέρωση νοείται κάθε γνωστοποίηση προς τον πελάτη (π.χ. τιμολόγιο, ασφαλιστήριο συμβόλαιο, σύμβαση) που αναγγέλλει χρέωση μέσω άμεσης χρέωσης SEPA. Εάν η άμεση χρέωση δεν εκτελεστεί λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου στον λογαριασμό ή λόγω δήλωσης εσφαλμένων τραπεζικών στοιχείων ή εάν ο πελάτης αμφισβητήσει τη χρέωση, παρόλο που δεν δικαιούται να το κάνει, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα που προκύπτουν από την αντιλογιστική εγγραφή του αντίστοιχου πιστωτικού ιδρύματος, εφόσον ευθύνεται για αυτό.

4.8 Αν επιλεγεί ένας από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών «PayPal», η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του PayPal, το οποίο μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει για τον σκοπό αυτό τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων πληρωμών. Αν ο πωλητής προσφέρει μέσω του PayPal και τρόπους πληρωμής που προβλέπουν την προκαταβολή χρημάτων στον πελάτη (π.χ. αγορά με τιμολόγιο ή πληρωμή σε δόσεις), εκχωρεί την απαίτηση πληρωμής του στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει ορίσει το PayPal και κατονομάσει ρητά στον πελάτη. Πριν αποδεχθεί τη δήλωση εκχώρησης του πωλητή, το PayPal ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που έχει ορίσει το PayPal διενεργεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελάτη που έχουν διαβιβαστεί. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί στον πελάτη τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος του ελέγχου. Αν εγκριθεί ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, ο πελάτης οφείλει να εξοφλήσει το ποσό του τιμολογίου εντός της συμφωνημένης προθεσμίας πληρωμής ή στα συμφωνημένα χρονικά διαστήματα πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να καταβάλει το ποσό μόνο στο PayPal ή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που έχει ορίσει το PayPal, ώστε να απαλλαγεί από την οφειλή. Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση εκχώρησης της απαίτησης, ο πωλητής παραμένει αρμόδιος για γενικά ερωτήματα πελατών, π.χ. σχετικά με τα προϊόντα, τον χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τα παράπονα, τις δηλώσεις υπαναχώρησης και την αποστολή τους ή τις πιστωτικές εγγραφές.

4.9 Αν επιλεγεί ένας από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών «mollie», η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες (εφεξής «mollie»). Οι επιμέρους τρόποι πληρωμής που προσφέρονται μέσω της mollie γνωστοποιούνται στον πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για τη διεκπεραίωση των πληρωμών, η mollie μπορεί να χρησιμοποιεί και άλλες υπηρεσίες πληρωμών, για τις οποίες ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, σχετικά με τους οποίους ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί ξεχωριστά. Περισσότερες πληροφορίες για τη «mollie» διατίθενται στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Αν επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η «Sofortüberweisung», η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Μόναχο (εφεξής «SOFORT»). Για να μπορέσει να πληρώσει το ποσό του τιμολογίου μέσω της «Sofortüberweisung», ο πελάτης πρέπει να διαθέτει λογαριασμό ηλεκτρονικής τραπεζικής που έχει ενεργοποιηθεί για τη χρήση της «Sofortüberweisung», να ταυτοποιηθεί κατά τη διαδικασία πληρωμής και να επιβεβαιώσει την εντολή πληρωμής προς τη «SOFORT». Η συναλλαγή πληρωμής εκτελείται αμέσως μετά και χρεώνεται ο τραπεζικός λογαριασμός του πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να βρει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής «Sofortüberweisung» στη διεύθυνση https://www.klarna.com/sofort/.

5) Όροι αποστολής και παράδοσης

5.1 Εάν ο πωλητής προσφέρει την αποστολή των αγαθών, η παράδοση πραγματοποιείται εντός της περιοχής παράδοσης που ορίζει ο πωλητής, στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώνει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Για τη διεκπεραίωση της συναλλαγής, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στη διαδικασία παραγγελίας του πωλητή. Κατά παρέκκλιση, εάν επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής το PayPal, καθοριστική είναι η διεύθυνση παράδοσης που έχει καταχωρίσει ο πελάτης στο PayPal κατά τον χρόνο της πληρωμής.

5.2 Εάν η μεταφορική εταιρεία επιστρέψει στον πωλητή τα αποσταλέντα αγαθά επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοσή τους στον πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της ανεπιτυχούς αποστολής. Αυτό δεν ισχύει για τα έξοδα αποστολής προς τον πελάτη, εάν ο πελάτης ασκήσει νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης. Όσον αφορά τα έξοδα επιστροφής, αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για την περίσταση που κατέστησε αδύνατη την παράδοση ή εάν εμποδίστηκε προσωρινά να παραλάβει την προσφερόμενη παροχή, εκτός εάν ο πωλητής τον είχε ενημερώσει εγκαίρως για την παροχή.

5.3 Δεν είναι δυνατή η παραλαβή από τον χώρο του πωλητή για λόγους υλικοτεχνικής υποστήριξης.

5.4 Το ψηφιακό περιεχόμενο παραδίδεται στον πελάτη αποκλειστικά σε ηλεκτρονική μορφή ως εξής:

• μέσω λήψης
• μέσω email
• μέσω άμεσης πρόσβασης από τον ιστότοπο του πωλητή

5.5 Τα κουπόνια διατίθενται στον πελάτη ως εξής:

- μέσω email

5.6 Τα κλειδιά άδειας χρήσης διατίθενται στον πελάτη ως εξής:

• μέσω λήψης
• μέσω email
• μέσω προβολής στην οθόνη

5.7 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε περίπτωση εσφαλμένου ή μη προσήκοντος εφοδιασμού του. Αυτό ισχύει μόνο εάν η μη παράδοση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πωλητή και ο πωλητής έχει συνάψει με τον προμηθευτή συγκεκριμένη σύμβαση κάλυψης, επιδεικνύοντας τη δέουσα επιμέλεια. Ο πωλητής θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την προμήθεια των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερωθεί αμέσως και το αντίτιμο θα επιστραφεί αμέσως.

6) Παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης για κλειδιά άδειας χρήσης

6.1 Το παρεχόμενο κλειδί άδειας χρήσης παρέχει στον πελάτη το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού ή του περιεχομένου, όπως περιγράφεται στην εκάστοτε περιγραφή προϊόντος.

6.2 Η παραχώρηση των δικαιωμάτων τίθεται σε ισχύ μόνο αφού ο πελάτης καταβάλει πλήρως την οφειλόμενη αμοιβή.

7) Παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης ψηφιακού περιεχομένου

7.1 Εφόσον από την περιγραφή του περιεχομένου στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό, ο πωλητής παραχωρεί στον πελάτη το μη αποκλειστικό, απεριόριστο ως προς τον τόπο και τον χρόνο δικαίωμα χρήσης του παρεχόμενου περιεχομένου για ιδιωτικούς και επαγγελματικούς σκοπούς.

7.2 Απαγορεύεται η διαβίβαση του περιεχομένου σε τρίτους ή η δημιουργία αντιγράφων για τρίτους εκτός των ΓΟΣ, εκτός εάν ο πωλητής έχει συναινέσει στη μεταβίβαση σε τρίτους της άδειας που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης.

7.3 Η παραχώρηση δικαιωμάτων σύμφωνα με το § 158 παρ. 1 BGB τίθεται σε ισχύ μόνο όταν ο πελάτης έχει καταβάλει πλήρως την αμοιβή που συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Ο πωλητής μπορεί να επιτρέψει προσωρινά τη χρήση του περιεχομένου που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης και πριν από αυτό το χρονικό σημείο. Η προσωρινή αυτή άδεια δεν συνεπάγεται μεταβίβαση δικαιωμάτων.

8) Επιφύλαξη κυριότητας

Εάν ο πωλητής εκπληρώσει πρώτος την υποχρέωσή του, επιφυλάσσεται της κυριότητας των παραδοθέντων προϊόντων έως την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς.

9) Εγγύηση

9.1 Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά, εφαρμόζονται οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Κατά παρέκκλιση από τα παραπάνω, ισχύουν τα ακόλουθα για συμβάσεις προμήθειας αγαθών:

9.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος

• ο πωλητής μπορεί να επιλέξει τον τρόπο αποκατάστασης του ελαττώματος,
• για καινούργια προϊόντα η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων λόγω ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση του προϊόντος,
• για μεταχειρισμένα πράγματα αποκλείονται τα δικαιώματα και οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων,
• η παραγραφή δεν αρχίζει εκ νέου εάν στο πλαίσιο της ευθύνης για ελαττώματα πραγματοποιηθεί αντικατάσταση του προϊόντος.

9.3 Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης και συντμήσεις των προθεσμιών παραγραφής δεν ισχύουν

• για αξιώσεις του εντολέα αποζημίωσης και επιστροφής δαπανών,
• εάν ο πωλητής απέκρυψε δολίως το ελάττωμα,
• για πράγματα που χρησιμοποιήθηκαν για οικοδομικό έργο σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους και προκάλεσαν το ελάττωμά του,
• για τυχόν υποχρέωση του πωλητή να παρέχει ενημερώσεις για ψηφιακά προϊόντα βάσει συμβάσεων προμήθειας αγαθών με ψηφιακά στοιχεία.

9.4 Επιπλέον, για τους εμπόρους παραμένουν ανεπηρέαστες οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής τυχόν νόμιμων αξιώσεων αναγωγής.

9,5 Εάν ο πελάτης είναι έμπορος κατά την έννοια του § 1 HGB, υπέχει την εμπορική υποχρέωση εξέτασης και γνωστοποίησης ελαττωμάτων σύμφωνα με το § 377 HGB. Εάν ο πελάτης παραλείψει τις υποχρεώσεις γνωστοποίησης που προβλέπονται εκεί, τα προϊόντα θεωρούνται εγκεκριμένα.

9.6 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, καλείται να αναφέρει αμέσως στον μεταφορέα τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά και να ενημερώσει σχετικά τον πωλητή. Η μη συμμόρφωση του πελάτη με τα παραπάνω δεν επηρεάζει καθόλου τα νόμιμα ή συμβατικά δικαιώματά του σε περίπτωση ελαττωμάτων.

10) Εξαργύρωση κουπονιών προσφοράς

10.1 Τα κουπόνια που εκδίδονται δωρεάν από τον πωλητή στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, με συγκεκριμένη περίοδο ισχύος, και τα οποία δεν μπορούν να αγοραστούν από τον πελάτη (εφεξής «κουπόνια προσφοράς»), μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή και μόνο κατά τη δηλωμένη περίοδο.

10.2 Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από την προωθητική ενέργεια με το κουπόνι, εφόσον προκύπτει σχετικός περιορισμός από το περιεχόμενο του εκπτωτικού κουπονιού.

10.3 Για κάθε παραγγελία μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο ένα εκπτωτικό κουπόνι.

10.4 Η αξία των προϊόντων πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με το ποσό του εκπτωτικού κουπονιού. Τυχόν υπόλοιπο δεν επιστρέφεται από τον πωλητή.

10.5 Εάν η αξία του εκπτωτικού κουπονιού δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής για την εξόφληση της διαφοράς.

10.6 Το υπόλοιπο του εκπτωτικού κουπονιού ούτε καταβάλλεται σε μετρητά ούτε τοκίζεται.

10.7 Το εκπτωτικό κουπόνι δεν επιστρέφεται εάν ο πελάτης επιστρέψει, στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησής του, προϊόντα που έχουν πληρωθεί εν όλω ή εν μέρει με το εκπτωτικό κουπόνι.

10.8 Το εκπτωτικό κουπόνι είναι μεταβιβάσιμο. Ο πωλητής μπορεί να εκπληρώσει την υποχρέωσή του έναντι του εκάστοτε κατόχου που εξαργυρώνει το εκπτωτικό κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, απαλλασσόμενος έτσι από την υποχρέωσή του. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί λόγω βαριάς αμέλειας ότι ο εκάστοτε κάτοχος δεν δικαιούται να το εξαργυρώσει, είναι ανίκανος για δικαιοπραξία ή δεν έχει δικαίωμα εκπροσώπησης.

11) Εξαργύρωση δωροεπιταγών

11.1 Οι δωροεπιταγές που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή (εφεξής «δωροεπιταγές») μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη δωροεπιταγή.

11.2 Οι δωροεπιταγές και τα υπόλοιπά τους μπορούν να εξαργυρωθούν έως το τέλος του τρίτου έτους μετά το έτος αγοράς της δωροεπιταγής. Τα υπόλοιπα πιστώνονται στον λογαριασμό δωροεπιταγών του πελάτη.

11.3 Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Δεν είναι δυνατός ο συμψηφισμός εκ των υστέρων.

11.4 Για κάθε παραγγελία μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο μία δωροεπιταγή.

11.5 Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για την αγορά προϊόντων και όχι για την αγορά άλλων δωροεπιταγών.

11.6 Εάν η αξία της δωροεπιταγής δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο πωλητής για την εξόφληση της διαφοράς.

11.7 Το υπόλοιπο μιας δωροεπιταγής δεν καταβάλλεται σε μετρητά και δεν τοκίζεται.

11.8 Η δωροεπιταγή είναι μεταβιβάσιμη. Ο πωλητής μπορεί να εκπληρώσει την υποχρέωσή του έναντι του εκάστοτε κατόχου που εξαργυρώνει τη δωροεπιταγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, απαλλασσόμενος έτσι από την υποχρέωσή του. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί λόγω βαριάς αμέλειας ότι ο εκάστοτε κάτοχος δεν δικαιούται να την εξαργυρώσει, είναι ανίκανος για δικαιοπραξία ή δεν έχει δικαίωμα εκπροσώπησης.

12) Εφαρμοστέο δίκαιο

12.1 Για όλες τις έννομες σχέσεις των μερών εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, εξαιρουμένων των νόμων περί διεθνών πωλήσεων κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, η επιλογή αυτή του δικαίου ισχύει μόνο στον βαθμό που δεν στερείται η προστασία που παρέχεται από αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

12.2 Όσον αφορά το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιλογή του δικαίου δεν ισχύει για καταναλωτές που, κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των οποίων η μοναδική κατοικία και διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται, κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

13) Τόπος δικαιοδοσίας

Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό δημόσιο περιουσιακό στοιχείο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση είναι η έδρα της επιχείρησης του πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει την έδρα του εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση είναι η έδρα της επιχείρησης του πωλητή, εφόσον η σύμβαση ή οι αξιώσεις που απορρέουν από αυτήν μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Ωστόσο, στις παραπάνω περιπτώσεις, ο πωλητής δικαιούται σε κάθε περίπτωση να προσφύγει στο δικαστήριο της έδρας του πελάτη.

14) Κώδικας δεοντολογίας

14.1 Ο πωλητής πληροί τα πρότυπα ποιότητας του «EHI-zertifizierter Online-Shop der EHI Retail Institute GmbH», τα οποία είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Ο πωλητής πληροί τα πρότυπα ποιότητας της Trusted Shops, τα οποία είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

15.1 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει τον ακόλουθο σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ΗΕΔ στον ιστότοπό της: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Η πλατφόρμα αυτή προορίζεται να λειτουργεί ως σημείο επικοινωνίας για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις ηλεκτρονικών αγορών και παροχής υπηρεσιών, οι οποίες συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων.

15.2 Ο πωλητής δεν υποχρεούται ούτε είναι διατεθειμένος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών καταναλωτών.